Kundeninformationen & Tipps
Kundeninformationen & Tipps
- 1. Kontakt
- Wenn Sie Fragen zu unserem Shop oder unseren Produkten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: verkauf@ifasol.com
Oder rufen Sie uns an:
Tel.-Nr. [04821 40800-0]
Montag – Freitag 8.00 – 16.00 Uhr
- 2. Bestellung
- Die wesentlichen Merkmale unserer Waren können Sie der Modellinformation der einzelnen im Online-Shop enthaltenen Produkte entnehmen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie nach Abschluss Ihres Bestellvorgangs Ihre Bestellung im Online-Shop absenden und wir den Eingang dieser Bestellung bestätigen. Die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs:
- Modell auswählen
- Behangfarbe aussuchen (Stoffe, die aktuell nicht lieferbar sind, werden nicht angezeigt)
- Maße und alle benötigten Spezifikationen (Bedienseite, Montageart usw.) angeben
- ggf. kostenpflichtiges Zubehör auswählen
- Produkt in den Warenkorb legen
- Kundendaten und ggf. abweichende Lieferanschrift eingeben
- bestätigen
- Zahlungsart auswählen
- Prüfung der Bestellung anhand der Übersicht
Vor Abschluss des Bestellvorgangs erhältst du von uns nochmals eine Komplettübersicht zu deiner Bestellung. Bitte lies diese aufmerksam durch und kontrollieren nochmals alle Angaben auf ihre Vollständigkeit und Richtigkeit. Solltest du Fehler entdecken, gehe bitte zurück in den Warenkorb und nehme die gewünschten Änderungen vor.
- Bestellung absenden
Unsere maßgefertigten Produkte werden individuell für dich gefertigt. Umtausch und Rücknahme sind nicht möglich. Nach erfolgter Bestellung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
- 3. Zahlung
- Soweit nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen: Zahlung innerhalb 10 Tagen nach Rechnungsdatum mit 2 % Skonto. Zahlung innerhalb 30 Tagen nach Rechnungsdatum netto Kasse. Die Reparaturrechnungen sind nicht skontierbar. Der Firma ifasol bleibt es vorbehalten, vor Beginn der Fertigung ein Drittel der Auftragssumme als Vorauszahlung zu fordern. Vereinbarte Skontoabzüge gelten nur bei fristgemäßer Zahlung. Mit nicht von uns anerkannten Gegenansprüchen darf weder aufgerechnet noch die Zahlung zurückgehalten werden.
Zahlungen durch Scheck und Wechsel gelten erst nach Einlösung und Gutschrift bei unseren Geldinstituten als vollzogen. Diskontspesen gehen ausnahmslos zu Lasten des Auftraggebers. Zielüberschreitungen berechtigen uns, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. zu fordern.
Werden nach Auftragsabschluss Umstände bekannt, die geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Auftraggebers zu mindern, so werden sämtliche Forderungen sofort fällig. Derartige Umstände berechtigen uns außerdem noch ausstehende Leistungen nur gegen Vorauszahlung oder gegen ausreichende Sicherheitsleistung auszuführen sowie nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten oder Schadenersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.
- 4. Widerrufsrecht
- Im Falle eines unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossenen Kaufvertrages steht Ihnen als Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312 d, 355 BGB zu.
Das Widerrufsrecht ist insbesondere ausgeschlossen bei Lieferung von Waren, die nach Spezifikation des Kunden angefertigt wurden (Individual- und Maßanfertigung).
- 5. Lieferung
- Der genannte Liefertermin ist stets annähernd und daher unverbindlich. Fest bestimmte Liefertermine sind nur verbindlich, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart ist. Vereinbarte Lieferfristen rechnen erst vom Tage der schriftlichen, technischen und kaufmännischen Klarstellung des Auftrages an bis zur Fertigstellung im Werk. Sollten zur Durchführung des Objekts Ausführungszeichnungen nötig sein, so wird dem Besteller ein Exemplar zur unterschriftlichen Genehmigung vorgelegt. Die Zeichnungen gelten als anerkannt, falls sie nicht innerhalb einer Woche zurückgesandt werden oder gegenteiliges mitgeteilt wird. Wird der Auftragnehmer durch höhere Gewalt, Streik usw. behindert, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend.
- 6. Mängelrüge und Gewährleistung
- Mängelrügen müssen uns innerhalb einer Woche nach Empfang der Ware mitgeteilt werden. Spätere Beanstandungen sind ausgeschlossen, es sei denn, dass vom Besteller versteckte Mängel nachgewiesen werden, die vorher nicht feststellbar waren. ifasol muss Gelegenheit zur Nachprüfung an Ort und Stelle gegeben werden. Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt kostenlose Nachbesserung, wofür eine angemessene Frist zu gewähren ist. Die Reklamation ist hinfällig, wenn vorher ohne unsere Zustimmung an den beanstandeten Gegenständen vom Auftraggeber selbst oder von fremder Hand Veränderungen vorgenommen werden. Unsere Gewährleistung beträgt zwei Jahre. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Abnahme der Leistung. Weitere Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz und Folgeschäden sind ausgeschlossen.
Es wird von uns keine Gewähr für Mängel übernommen, die auf Bau- oder Wohnungsfeuchte zurückzuführen sind.
Allgemein von der Gewährleistung ausdrücklich ausgenommen sind solche Mängel, die auf einer unsachgemäßen Handhabung oder auf einer nachträglich mit Lösungsmitteln oder aggressiven Reinigungsmitteln behandelten Fertigproduktoberfläche beruhen.
Die Gewährleistung entfällt, wenn ohne unsere Zustimmung die Ware verändert, beschädigt oder außer Funktion gesetzt wird.
webshop@ifasol.com